Ayuda

Compras

> Cómo Comprar

- Elegí esa cartera o accesorio que te encanta y hacé clic en “Agregar a mi bolsa”.

- Ahí vas a ver el producto que elegiste. Cuando estés lista, hacé clic en “Continuar” (si querés seguir de shopping, hacé clic en “Seguir comprando”).

- Seguí los 4 pasos completando:

1) Tus datos.
2) El medio de envío que quieras.
3) El medio de pago que prefieras.
4) Y confirmá tu compra.

Toda esta información te va a llegar resumida en un mail confirmando tu compra.

Si tenés alguna duda, escribinos a contacto@anaisara.com y te ayudamos.

> Medios de Pago

Podés pagar tu compra con:

En el proceso de pago vas a ver todas las opciones con las promociones vigentes.

- Tarjeta de crédito (con opciones de cuotas) – a través de MercadoPago.

- PagoFácil o Rapipago – a través de MercadoPago.

- Transferencia o depósito bancario: una vez que termines tu compra te vamos a mandar un mail con la información de la cuenta bancaria.

- Banelco o Redlink – a través de MercadoPago: esta es otra opción de transferencia o depósito bancario pero al hacerlo a través de MercadoPago la acreditación de tu pago puede demorar hasta 2 semanas y tené en cuenta que no vamos a poder enviarte tu compra hasta que eso suceda.

> Cupón de descuento

¿Qué es?
Es un código que te permite acceder a descuentos y promociones especiales.

¿Cómo usarlo?
Cuando tengas que completar tus datos en el proceso de pago, también vas a tener la posibilidad de ingresar el código de tu cupón.

> Productos agotados

¿Se agotó esa cartera o accesorio que te encantaba? No te preocupes, escribinos a contacto@anaisara.com y te contamos cuándo vuelve a entrar.

> Cambios y devoluciones

Cambios

¿Te llegó tu Anaisara pero te arrepentiste de modelo o color y querés cambiarla? No hay problema, avisanos por mail a contacto@anaisara.com dentro de los 5 días de haber recibido el paquete y contanos:
- La razón del cambio.
- Cuál es el nuevo modelo o color que querés.
- El número de tu factura.

Te vamos a responder para explicarte cómo seguir. Tené en cuenta que nosotras nos vamos a hacer cargo del costo del envío cuando la razón del cambio sea por algún problema o defecto de fabricación. En los otros casos, va a correr por tu cuenta.

Es importante que el producto que devuelvas tiene que estar sin uso, en las mismas condiciones que lo recibiste y con todas las etiquetas.

Devoluciones

Si hubo algún problema y querés devolver tu Anaisara, escribinos a contacto@anaisara.com dentro de los 2 días de haber recibido el paquete con el motivo y número de factura.

Vamos a contactarte para entender qué pasó y evaluar cada caso en particular.

> Regalá una Anaisara

¡Que lindo recibir una Anaisara de regalo! Cuando completes tus datos en el proceso de pago, vas a ver el campo “Comentarios adicionales”. Ahí escribinos:

- que es un regalo
- una dedicatoria (si tenés ganas) así le incluimos una tarjeta con tu mensaje
- a qué dirección te mandamos la factura (claro, no la vamos a incluir en el regalo)

Seguí haciendo tu pago normalmente pero fíjate de poner la dirección de la afortunada que va a recibirlo (no la tuya).

¡Obvio que le va a encantar! Pero si prefiere cambiarlo por otro modelo, lo puede hacer siguiendo nuestra política de cambios.

> Compras por mayor

¿Te encantaron nuestros productos y te interesa comprar al por mayor?

Escribinos a contacto@anaisara.com

Envíos

> Medios de envío

¡Queremos que todas puedan tener su Anaisara! Por eso a través de OCA hacemos envíos a todo el país.

> Dónde recibo mi compra

Podés elegir recibir tu Anaisara:
1) En la dirección que quieras (entregan días hábiles de 9 a 18hs).
2) En la sucursal de OCA que te quede más cómoda.

Vas a poder decirnos la dirección de envío o elegir la sucursal de OCA en el proceso de pago.

Tené en cuenta que la persona que recibe el paquete o que lo retira en la sucursal de OCA tiene que se mayor de 18 años y mostrar su documento.

Qué pasa si no estoy cuando me lo vienen a entregar
OCA hace 2 intentos de entrega a tu dirección. En el caso que no estés, te dejan un aviso de visita para que te contactes con ellos y coordines la entrega.

> Costos de envío

Vas a poder ver el costo exacto de tu envío al hacer tu compra.

El valor varía según la distancia y la opción de envío (a una dirección o a una sucursal de OCA), pero para que tengas una idea está entre $30 y $80.

> Tiempos de entrega

Cuando tu pago se acredite, vamos a tratar de que tu compra salga lo antes posible. Una vez en camino, va a estar en tus manos en 48 a 72hs hábiles aproximadamente.

> Seguimiento de mi envío

Cuando tu compra haya salido vamos a mandarte un mail con un código de seguimiento para que hagas el tracking online de tu paquete en la página web de OCA (www.OCA.com.ar).

¡Así vas a poder seguir paso a paso el camino de tu Anaisara hacia tus manos!

> Envíos internacionales

Si querés que te mandemos tu Anaisara fuera de Argentina, escribinos a contacto@anaisara.com y te contamos las opciones de envío.

Otros

> Mi cuenta

> Seguridad y privacidad

Tu compra es segura. Todas las operaciones en el sitio de Anaisara están hechas con plataformas que garantizan la seguridad de la información.

Además, todos tus datos van a ser tratados con total confidencialidad. No van a ser compartidos con terceros ni usados para cosas que no hayas aceptado.

> Otras dudas

Si no encontraste la respuesta que necesitabas y seguís teniendo alguna duda, escribinos a contacto@anaisara.com.

¡Sigamos conectadas!

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